Killtrojan te invita a participar como usuario en nuestra comunidad. Registrate y podrás participar en todos nuestros subforos y ayudarás a crecer nuestra comunidad.

Si te gusta la informática,la seguridad, el análisis de malware o tienes problemas con virus o troyanos,no te lo pienses.


Registrarte en el foro no te llevará mas de un minuto.

La gran mayoría de users se han sentido estafados este año por su operadora de ADSL

Ver el tema anterior Ver el tema siguiente Ir abajo

La gran mayoría de users se han sentido estafados este año por su operadora de ADSL

Mensaje  invisible_hack el Lun Ene 11, 2010 7:24 pm


El 86,66% de los usuarios que usan Internet se ha sentido estafado en 2009 por su operadora, según se desprende de un estudio elaborado durante todo el año por el portal ADSL Ayuda.

Del total de usuarios que han respondido a la encuesta, un 34,6% de ellos se han sentido timados siempre, mientras que sólo un 6,16% afirman no haberse sentido estafados nunca.

De todas las quejas que los usuarios han emitido en el estudio, se pueden destacar el alto precio del ADSL, la no correspondencia entre la velocidad prometida y la realmente ofrecida, los constantes cortes en el servicio de Internet y telefonía por parte de algunas operadoras o la obligación de permanencia en las diferentes compañías.

Igualmente, los límites en la cantidad de datos descargados que marcan algunas ofertas, el incumplimiento de promociones o problemas y errores de facturación constituyen también un problema para muchos usuarios,
al igual que el sentimiento de indefensión que confiesan tener varios de ellos cuando surgen problemas: “los consumidores no tenemos dinero, tiempo ni recursos para hacerle frente a estos monopolios”, afirma uno de encuestados.

Los usuarios de banda ancha se han quejado también del mal estado de muchas de las instalaciones y cableado que producen problemas en el funcionamiento del servicio y, por otro lado, las dificultades que las operadoras ponen a la hora de proceder a la baja de dicho servicio cuando el cliente no se encuentra conforme con lo que obtiene de la operadora.

El Servicio de Atención (SAT) al cliente también ha protagonizado gran parte de la insatisfacción de los usuarios con sus operadoras: muchos se quejan de que sus incidencias no son finalmente resueltas, además
de estar disconformes con los teléfonos 902: “Muchos de los consumidores consultados consideran que si surgen problemas serían las compañías quienes deberían correr con los gastos de esas llamadas y no aprovecharse de ello para sacar más fondos de ello”, comenta Marc Serra, director del portal ADSL Ayuda.

Fuente: cibersur.com
avatar
invisible_hack
CoAdmin
CoAdmin

Posts : 496
KCoins : 814
Reputación : 7
Fecha de inscripción : 02/09/2009

Staff


Ver perfil de usuario http://www.elrincondeinvisible.blogspot.com

Volver arriba Ir abajo

Re: La gran mayoría de users se han sentido estafados este año por su operadora de ADSL

Mensaje  Skapunky el Lun Ene 11, 2010 8:31 pm

Eso siento yo justamente, que me están estafando. Yo tengo los 3 Mb de telefonica contratados y me cobran los 39 € mientras ahora se hace la misma oferta pero por unos 20 € (lo anúncian por la tele), entonces yo digo "Porque no me rebajan el precio ?".

Un compañero mio, que estaba en mi misma situación, llamó a telefonica y dijo claramente que o le bajavan el precio o se daba de baja, evidentemente lo bajaron pero claro, parece que si no llamas para decirlo se frotan las manos y te siguen cobrando la misma tarifa. En unos dias que tendré más tiempo voy a hacer una llamada haber si tengo igual suerte.

Siempre queda la opción de darse de baja para poder volver a darte de alta pero te cobran aparte y encima tienes las molestias de quedarte con la línea cortada un tiempo.
avatar
Skapunky
Admin
Admin

Posts : 493
KCoins : 822
Reputación : 21
Fecha de inscripción : 16/06/2008

Premios :
Staff


Ver perfil de usuario http://www.killtrojan.net

Volver arriba Ir abajo

Ver el tema anterior Ver el tema siguiente Volver arriba


 
Permisos de este foro:
No puedes responder a temas en este foro.